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关于连锁零售的管理思路

2020-08-17 10:39:47 admin01 3

零售业在当今市场的裂变式发展有两个,一个是连锁,一个是直销,连锁是主流,直销是后之秀,两个领域有互相递进与并驾之交错特点

连锁零售关键在于连锁的共性东西,就是消费者对于连锁产品的信任,以及完善的服务体系,从市场角度来看,连锁有管理在于两个方面,一是标准;二是复制。那么管理围绕市场,服务市场的原则,公司主要要体现的方向也就是围绕这两个方面展开。

1、管理的标准化建设

连锁管理的标准化建设第一步骤:分两个建设

1)基础建设:可传播的文化建设  可执行的人力资源阶梯化建设  可应用KPI制度建设

2)品牌建设:统一的CIS建设 商品系列化建设  营销与数据库建设  服务与传播体系建设

两项管理从根本上要解决管理中人与人之间的问题,只有标准统 执行就有规矩,检査就有依据。

A标准化建设力求简洁,与国际接轨,重点在于统一,统一便于管理,统一便于品牌建设。

B标准化建设要点在于体系,建立可持续发展的商业模式,可复制的经营模式,可裂变的团队模式。

C标准化管理是过程,落脚在队伍建设(培训提升再教育)

2、管理的可持续发展的标本建设(容易快速复制的通道建设)

1)服务的专业化、科普化、傻瓜化建设

高标准、高起点、普通化、商业化是服务专业的一个窗口建设,互相结合,有效递进,专业化代表品质,科普化代表产品消化程度,傻瓜化代表可执行的体系,三者在统一上有一个独特的视角,就是互为牵制的作用,强化在这个领域的进退,是可持续发展的一个比较有效方式。

2)数据库重复应用建设(消费需求、预警、档案检索等)

建设企业可应用的消费者数据库是前所有在执行连锁管理的必须 保障,但在消费数据库建设同时,需要强化消费心理的需求、预警分 析,同时可检索的国际化档案内部管理标准的出台,也是对目前信息流、物流的强化与催生,目标是解决成本与了利用的效率。

我们做连锁的的就是需要在一定的时间内进行快速复制,而随着流动性的增加,标准化的企业经营仍然需要有强大的服务与消费结构作 后盾,而服务的意义不仅仅是解决消费者的实际需要,而是人文关怀结 合专业的治疗设备。因此要将科普的东西商品化,商品的东西傻瓜化, 人人能够应用与解决。

市场拓展思路与方法要点

零售连锁的发展,除传统经营方式以外(传统的招商与加盟模式不再阐述),经有品牌路线转向店内外消费互动结合了,也就是我们熟 悉的店铺式直销,大概在08年下半年开始,店铺式直销成为消费者普遍接受的一种新销售模式(着重解决连锁店单店的生存与快速提升,便 于复制),具体:

1、定向消费: 也就是必须消费者,其核心的解决渠道作为主要依靠,应该是前提。

2、潜在消费: 通过合作单位、合作企业所产生的定向消费者,依靠自身营销解决。

3、新生消费: 新生消费需要依靠传播的作用,以及具有品牌影响力的作用渗透在行业里面

方式:

1、通过以店为单位进行商业推广(重点是体验销售),当店内的作用最大化。

2、通过数据库的积累进行商业推广(重点是会员销售),让消费的反复模式有较大的作用。

3、通过电子商务结合进行推广销(重点是线上线下结合销售),关注新商业的必然渠道,商务运行的良好效益。

4、做好目录式销与动员,全程跟踪与服务产生终身会员制销体系VIP销售模式)需要有一定数量的VIP才能够发挥整体协调销售。

要点:

1、物流体系建设:要做好成本物流的最佳运作评估。

2产品体系建设:连锁的重要品牌路线的支撑作用。

3、人脉关系建设:所有连锁周围商业布局的联系与消费联系要协调。

4、电子商务建设:这个领域的建设要提前,而非网站与门户建设。

综述:很多连锁管理模式并不是单一的,里面阐述的是一个提纲,连锁管理核心就是建设具有竞争力的一个商业模式,管理最终是要提升销业绩,扩大商业布局,同时增加执行层面的可操作性,也为资 本市场介入创造有利条件。