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家电连锁经营二扩张背后的冲突与隐忧

2020-09-04 13:36:11 admin01 11

扩张背后的冲突与隐忧

1.管理滞后成为瓶颈。由于经营历史不长,国内家电连锁业目前尚未形成成熟的零售管理模式和创新 经营模式,管理滞后成为今后发展的瓶颈。对比国外连锁企业一美国佳买(Bestbuy)、Circuit City,日本的小岛电器一而言管理水平差距较大,特别是管理技术的应用水平不高,没有充分利用信息技术手段提 升供应链效率,缺少挖掘品牌的内涵和价值。例如,国美、三联的ERP系统都还正在探讨实施初期阶段, 目前无法随时快速查看跨地区、跨门店的动态信息,尚没有成为核心竞争优势。

2.信用缺失成为桎梏。由于销售能力庞大,家电连锁企业便拥有制定“游戏规则”的权利。现今,国 内尚未建立起完善的企业信用体系,在商家资金紧张时,经常拖欠厂家的货款,合同形同虚设,诚信问题 已成为制约家电连锁业发展的桎梏。家电连锁企业都规定了 “月结30天”的结账制度,但通过诸如“货款结算周期为30天,而结算日定在结算周期满30天后日”的巧妙“文字游戏”,或烦琐的程序往往使得结账期变成了 60天,有时甚至长达半年以上。

3.盈利模式的错位。国外家电连锁盈利主要来源于进销差价和高效率的资金周转,而国内家电连锁业利润来源:一是向供货商收取名目繁多的费用,如设置柜台、展台、灯箱的进场费,节日庆典费、促销管 理费、广告版面费;二是厂家返利。以新开门店为例,按惯例要向厂家收取6000元 左右的新店开业费,大型连锁企业经营200多个品牌,仅此一项大约就有120万元左右进账。同时,要求 厂家派驻促销员来解决人员短缺问题,甚至收取一笔不菲的促销员管理费。难怪有人感叹,家电连锁企业 热衷于短期资本运作,而忽略真正的商业动作!

4.扩张过度可能留下隐患。国美的南下、西进运动,苏宁的“阳光计划”,其中大部分是以加盟店的 形式入围。量上的快速膨胀必然引发管理上的滞后,大批加盟店的加入难以短时间带来在企业文化、管理方式的认同,表现为以下几点:一是对加盟店的资格审查不严,只重视加盟连锁的短期效益;二是对各加 盟店缺少规范化的统一管理。因此,单纯规模的扩大不能忽视积累的长期过程,否则“欲速则不达”,郑 州亚细亚、济南三株就是前车之鉴。

5.观念及行为方面存在误区。凭借对零售终端的掌控地位,家电连锁企业经营行为及心态明显不对等, 在销售中主要推销能使自己获取最大利润的产品,往往不给厂家提供一个展示自己的平等机会。对于不按游戏规则办事的供货商,轻者给予“翻牌”处理;而对敢于大胆冒犯的供货商则直接扫地出门,由此造成 厂商之间关系紧张。123月,国美“封杀”格力的重要原因就是国美要求格力对其的“返点”高于其他 经销商,并且改变由空调代理商供货的制度遭到了格力的拒绝,从而违背了国美所谓的“游戏规则”。