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中国连锁药店并购现状及发展对策研究6

2020-10-27 09:22:07 admin01 6

(三)拓展网络销售渠道

虽然,现如今网络发展相对成熟,但是连锁药房在互联网方的工作相对较迟,该药房的网络营销起始于二零一五年年末,利用上海国大药房的互联网平台对该药房的相关产品进行销售。可是,由于这一互联网平台本身知名度不高与经营管理不善,导致,从营业额角度分析,效果不是很乐观。

连锁药房能够加大与一些现如今知名度较高的网络销售平台展开合作,例如京东、天猫超市等等,这些平台信誉度较高并且广受网民喜欢,利用这些平台的名气和社会影响力,加之本药房的高质量产品,这样能在很大程度上提高药房的网络销售业绩。连锁药房必须借助京东、天猫等知名网络销售平台的力量,这些规模大、实力强的网络平台经过多年的运作, 实力强劲,平台认可度高,客源较广,形成了一套独特成熟的销售体系,客服与管理的系统和制度愈加完善,产品销售更加安全,注重保护消费者隐私,更赢得了消费者的信赖。

(四)提高客户服务质量

社区服务首要重视便利,连锁药房要尽可能扩大药品销售点,尽可能实现一个社区一 个药品销售点,是居民足不出社区就可以享受到便利的买药服务。该药房要定期在社区举办 公益健康讲座和进行免费健康咨询,有条件的话还需要提供相应的检测设备以供居民检测。 另外,连锁药房还需要通过开发APP通过点击APP,获取时间和地点的最新信息和内容, 并通过APP上传场景照片以及每个事件的照片和服务流程。总之,以人为本的社区服务应该是暖心和周到的。与此同时,连锁药店要打造高级客户服务体系,注重信息安全,在客户接待和信息查询方面加强管理。对于高级客户要尽可能提供宾至如归的服务,设立VIP高级接待室,配备特色小吃和高档酒水,提升高级客户的体验。在信息传递过程中更重要的是药房要注重保护客户的隐私,尤其是高级客户的隐私。

四、总结

当前并购已经成为了医药市场的一种常态,不少连锁药房进行并购。本文仅仅对连锁 大药房的市场营销中存在不足进行研宄,对于国内其他行业的市场营销策略存在不足。希望本文的研究对我国其他连锁大药房的并购发展策略工作有所帮助。