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店铺经营技巧之舒适的购物环境

2020-10-20 09:22:36 admin01 12

舒适的购物环境

能尽心为顾客着想,相信任何一位顾客都会放慢脚步,在店里多做浏览。根据专家研究,人体在摄氏25度的温度感觉最舒服,心情也最 能够放松;换言之,一个清爽的购物环境,比较能引起顾客的购买欲望。然而,在大量的灯光照射下,室内的温度必然也随之升高。夏天若在没有冷气来调节室内温度的情况下,顾客在踏入店里没多久后,就会汗流浃背、浑身不舒服,想破门而出。在燥热的环境中,人们很难培养出愉悦的购物兴趣,又怎么会有个心思愿意多待一分钟,在店里慢慢挑选他所中意的产品呢?冬天外面的气温寒冷,如果当顾客进门时所直接感受到的是一个相当舒适的温度温暖的环境、多样化的产品,再加上店家亲切招呼顾客的态度;纵使门外的寒冷的,门内的气 氛却是暖和的。此时,如果能再为你的顾客做更进一步贴心的服务,适时再奉上一杯热荼,让这股暖暖的感觉,直达顾客的心坎里。在你尽心为顾客着想的情形下,相信任何一位顾客,也都愿意将脚步放慢一些,在店里面多做浏览。设想,此时你店里的温度,是设定在这种舒适的温度下,不只整天看顾客店里的店员心情会觉得愉快,相对的, 连店里购物中心的顾客,也会自然而然的处在这种无压力的状态之中。

坐顾客的位置

以顾客的眼光去看,以顾客的心去体会,才能打造黄金店面。在我们的卖场上,你是否曾试着以顾客的身份,全程体验过当一位顾客来到我们这家店时,他所看的一切?产品的陈列,店家与顾客所观看的角度是不同的!若是这些产品是摆放在柜台里面,在视觉上的感觉,那更有着一百八十度的不同。不要老是坐在自己的位置接待顾客。在自己的位置上,你永远看不见顾客所看到的一切。起个身,到顾客所坐的椅子试看看,检查一下顾客所坐的坐椅是否舒适?灯光的照明,是否会投射到顾客的眼睛;冷气的出风口会不会让顾客所坐的位置太冷?在顾客的位置上,他是否能够轻易的就观赏到我们橱柜里的每一样产品:冷气的出风口会不会让顾客所坐的位置太冷?在顾客的位置上,他是否能免轻易的就观赏到我们橱柜里的每一样产品;从顾客的角度看平时我们所坐位置的身后,有没有一些杂物出现了?这些都是在我们的位置看不见的,然而却是在顾客眼中被看得一清二楚的!店家不仅要以顾客眼光所及的角度去看整家店面,更要用顾客的心去体会整间店的感觉,才能成就一家成功的黄金店面。