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​为顾客说明产品的优点缺点的技巧

2020-11-10 09:20:20 admin01 4

为顾客说明产品的优点缺点的技巧

同样的文字、内容,因表达的先后顺序不同而造就截然不同的感觉。

语言的表达,确实是一项很值得我们玩味的东西。同样的文字、同样的内容,在表达的的位置上,会因先后顺序的不同而带给人们截然不同的感觉。

当你向顾客介绍一件单价稍高的产品时,应先让顾客知道价格,然后再简述此产品为什么会在售价上,比其他产品还要高的理由。如果一位A店员告诉你,这们产品虽然比其他产品在价格上贵了一倍,但在使用寿命上,却可以比其他产品多速胜三年以上的。而另一位B店员则是告诉你,虽然这件产品,在使用寿命上比其他产品可以多使用上三年,但价格却比其他产品卖贵了一倍。

你认为哪一个店员有能力将这项产品成功的推销出去呢?顾客听哪一个店员的解说时,心里面比较能够接受呢?

A店员就如那位“我很丑,可是我很温柔”的艺人,在价格上,先让顾客有了基本的认知,再对顾客详尽的解说这项产品之所以售价高的理由,此产品拥有哪些优点,为什么时候值这个售价,如此的说明比较容易取得顾客信赖。而B店员则只是让顾客的思维逻辑停留在价格上比其他产品贵了一倍上面,很难让顾客将注意力集中在产品的特点上。

在销售一项产品时,固然我们会将对顾客的推销重点放在这项产品的优点上来引起顾客的购买欲望。但对于这项产品的缺点,或是它在使用上有可能发生的哪些问题,或是产品本身的故障率,也应该事先诚实的对顾客说明。不能只是一味的强调优点,而对顾客所不知道的缺点,或使用上应注意的事项,连提不愿让顾客知道。与其在顾客购物后因为发现使用上的缺点而心生抱怨,倒不如先顾客了解可能发生的问题以免日后产生不必要的纠纷。