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店铺经营技巧之刚进门的新顾客

2020-11-11 09:22:20 admin01 3

刚进门的新顾客

勇敢的踏出与陌生人交谈的第一步。

与常来我们店里的顾客谈话时,因为彼此都很熟悉,自然在接待的态度上,会比陌生的新顾客还来得亲切些。而和陌生人的交谈,则因为彼此都还不是很熟悉,相对的会显得较为羞涩,这是每一个人都有的共同点。

很多的群众的聚会里,人们很自然而然的第一个动作即是找寻自己熟识的人聊天,对于素昧平生的陌生人,除非在有朋友的引风介绍之下,否则只有极少数的人有勇气主动和陌生人交谈。

原本,在面对完全不熟识的陌生环境时,人们都会有一种胆怯的心态,不知道要如何和一位从未见过面的人交谈;但这种心态,可千万不能发生在我们的营业场所里,毕竟店里随时都可能有新的顾客上门,这些可能是以前未曾过面的顾客,即谓的陌生人,但身为店主、店员的我们,应该以亲切的态度,来迎接这位新的顾客到来。当店里面的同时有两位顾客时,在与老主顾的谈话之间,固然因为彼此都忆熟识,有很多的话题可谈,但也不可只顾着和老主顾家聊天,而怠慢了新上门的顾客。顾客需要的是被尊重的感觉, 当顾客觉得被这家店重视后,今天上门的陌生人,说不定将来会是你的大客户呢!

那么,当我们身处在一个全然陌生的环境中,要如何与陌生人交谈?又要和陌生人谈什么话题?该怎样谈呢?这是经常被询问的问题,既然有心想与陌生人交谈,继而藉此多认识朋友,来拓展我们的人际关系,自然谈话的重心就应以对方为重点;在日常工作中的食、衣、住、行、育、乐都是我们可以和对方交谈的话题,对方的工作、家庭、子女、专长、经验、成就、兴趣等等,也都是绝佳的好话题,足以让我们轻易的打破与陌生人之间的沉默。

和陌生人交谈并没有那么困难,话题也不是那么难找,从我们周围找话题,将现在最想知道的或正在发生身上的事说出来,勇敢的踏出与陌生人交谈的第一步,你会发现,其实他们也正期待着有人来各他说话呢!