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积沙成塔的经营

2020-11-16 09:26:10 admin01 3

积沙成塔的经营

让顾客有宾至如归的感觉,他才会愿意无条件地为我们宣传。

俗话说:“好事不出门,坏事传千里。”身为一家店面的负责人,在经营过程中,应该更能深刻体会能体会到这句话的含意。店家应竭尽全力去招呼每一位顾客,一来这是我们分内的工作,再者顾客付费后享受我们的服务,也是理所当然的事。若是进一步借顾客的口为我们家店宣传,除非他们在这里的所有感觉都是正面的。

让顾客在这里有了宾至如归的感觉,如此一来,在可能的机会里,他才会愿意无条件为我们宣传,并推荐给亲朋好友,介绍他们来我们店里消费。在一般的情况下,每五位顾客觉得这家店还不错,且值得他们推荐给亲朋好友时,通常只有一位顾客会主动的为我们大力宣传。而若是一位顾客,对这家店面不满意,且得不到这家店面满意的回应之后,他会把这种不满的情绪,宣泄在他认识的所有亲朋好友上,甚至会再加油添醋,夸大家店的缺点。

而他会影响到的,可能达到一倍顾客以上,甚至,会在他这五位朋友的家庭里发酵,而影响了这些潜在的未来顾客,将来当他们有需要购买这些产品时便会将这家店面排除在考虑购买的名单之外。

虽然说,这五位听到流言的顾客,并没有直接感受到店面,所带给他的不愉快,然而这却是在他们依赖的朋友身上所亲自体验的事,再怎么说,他们相信朋友所说的真实度,远比相信这家素昧平生的店面还来得高。

即使我们今天愿意为昨天的错误做改变,也绝不可以在一两天短短的时间里就可以立竿见影的改变后的成绩。但你的努力与付出 绝对不会白白浪费掉,短时间内我们还看不出有什么斐然的成果,然而只要持之以恒的坚持下去,不会有成功的一天。

用一些时间让自己的店彻彻底底的脱胎换骨一番,换来的将会是日后顾客对你的肯定与信任。